车子出了事故，一般大家首先想到的肯定是送去4S店维修，因为4s店的售后维修相对而言要正规，让人放心。按照正常流程，先由4S店进行定损，根据车的损坏程度进行维修。但车子并没有任何拆卸，只是用肉眼评估了一下，却要被收取一大笔评估费，而且不付费还不让车主把车拖走，这种情况让人觉得很不舒服了。近日，贵阳的张女士就遇到了这样的事。

6月12号晚上，贵阳的张女士将车停在小区的停车架上，还没下来，只是刚刚一只脚下来，隔壁的车主也在停车，在操作停车架的时候，不小心把她的车门给压出个槽。要知道这辆车才刚买了不到一个星期，还是辆新车。

张女士心疼不已，立即报警处理，交警到现场后判定，这不属于交通事故，因此他们没办法通过保险处理，只能由对方承担这笔损失。于是，当天晚上，张女士就把车送到了4S店。当时也发了短信给当时卖车给她的销售，意思是让4S店先不要修理自己的汽车，必须要等到她和肇事方都到了之后，4S店当着双方的面来评估修车的价格。他说没问题，他们不会没有经过张女士的同意就私自修车，不拆车是没有费用的。

6月13号一早，张女士和肇事方一起来到4S店，工作人员当面对修车费用进行评估后，大概是1万6左右，那个大哥就说承担不了，不愿意出钱。但是由于张女士这是新车我要急着上牌，肯定要找个地方先修好先上牌。所以她就和肇事方的这位大哥一商量，两个人决定把汽车送到其他修理厂，去看看维修的价格是不是比4S店要便宜，没想到这时，问题出现了。4S店要收一笔元的评估费，不交钱就不让把车拿走。对此张女士非常不解，自己根本都没有修车，4S店就是肉眼评估一下修车的费用，为什么就被收这么多的费用呢？并且之前销售人员也说过，不拆车是不会收费的，所以这笔钱收得很不合理。无奈张女士求助于记者，随后记者找到4S店前台主管了解情况。

前台主管表示：你来了以后，有维修技师接待你，给你做评估，库房要给你报材料费，这些都是产生费用的。这车子如果在我们这修了，我们就不会有评估费，但是她不在我们这修，我们的技师售后花费了时间接待评估，就有费用。而4S店确实存在失误，没有提前告知过张女士需要收取评估费。但是不论到哪里去都不会免费做这些，我们的工作人员没有提前给他说，这是我们的问题，那对于这个我们也给这个女士讲过了，我们可以给你九折优惠。

记者表示：据我了解，你们还不仅仅是没有提前告知这么简单，她来之前就问过你们销售，是你们销售说的，不修车就不会产生费用。对于记者的话，4S店前台主管表示销售怎么说的他不知道，销售不了解售后，售后就是这样一个环节，这里就有费用。然后经过长时间的沟通，4S店方面坚持要收费，不然就不放张女士的车离开，因为张女士同时还叫了拖车产生了费用，无奈之下，她只能暂时妥协。事后张女士拨打了投诉这件事，记者也将持续对此事进行
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